Co warto wiedzieć przed urlopem?

Zanim zdecydujemy się na wybór oferty danego biura podróży warto sprawdzić, czy przedsiębiorca ten działa legalnie co oznacza, że jest wpisany do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych prowadzonej przez Ministerstwo Sportu i Turystyki i Urzędy Marszałkowskie. Wpis ten potwierdza, że dane biuro podróży ma gwarancję ubezpieczeniową albo umowę ubezpieczenia, które w przypadku bankructwa przedsiębiorcy, umożliwiają pokrycie kosztów powrotu uczestników wycieczki do miejsca jej rozpoczęcia.

Większość Polaków przed wyborem biura podróży nigdy nie czyta umów ani nie sprawdza czy wszystkie zawarte w niej warunki są zgodne z wcześniejszymi ustaleniami.  Z praktyki UOKiK wynika, że najczęściej zwracamy uwagę na cenę wyjazdu oraz standard hotelu. Równie istotne informacje to te, kto jest rzeczywistym organizatorem wycieczki, rodzaj ubezpieczenia, wysokość podatków i opłat niezawartych w cenie, program wycieczki, termin powiadomienia o odwołaniu itp. Jeżeli nie przeczytamy umowy, a mimo to podpiszemy, możemy być niemile zaskoczeni.

Pamiętajmy również, że kupując wycieczkę po obniżonej cenie tzw. first albo last minute mamy możliwość składania reklamacji na takich samych zasadach jak w przypadku zapłacenia za usługę pełnej stawki. Wycieczka, mimo że kupiona z różnymi bonusami, jest pełnowartościową usługą, dlatego każdą nieprawidłowość warto reklamować. Warto pamiętać, że cena takiej korzystnej oferty może się zmienić z uzasadnionych przyczyn do 21 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Na reklamację nieudanej wycieczki mamy 30 dni od dnia jej zakończenia. Zgubiony bagaż, brak obiecanego widoku na morze, gorszy standard hotelu, a nawet hałas w nocy – takie nieprawidłowości można reklamować.

Planujesz wakacyjny wypoczynek - poznaj swoje prawa. Informacji szukaj na następujących stronach internetowych:

• Prawa dziecka podczas wakacji - www.brpd.gov.pl

• Rady dla rodziców wysyłających swoje dziecko na kolonie czy obóz - www.men.gov.pl

• Jak bezpiecznie korzystać z bankomatu i co zrobić aby zabezpieczyć mieszkania przed złodziejami - www.policja.pl

• Jak chronić swoje dane osobowe podczas wakacji - www.giodo.gov.pl

• Jak wybrać odpowiednie ubezpieczenie turystyczne - www.rzu.gov.pl

• Połączenia telefoniczne za granicą - www.uke.gov.pl

• O towarach spoza Unii Europejskiej zwolnionych z cła oraz o obowiązku podatkowym osób pracujących w czasie wakacji za granicą www.mofnet.gov.pl

• Prawa pasażerów poszkodowanych przez linie lotnicze - www.ulc.gov.pl

• Co warto wiedzieć przed i w trakcie podróży koleją, jakie prawa przysługują pasażerowi oraz czego może oczekiwać od przewoźnika - www.utk.gov.pl

• Jak sprawnie dotrzeć do celu i nie utknąć w korkach - www.gddkia.gov.pl

• Rady dla odbiorców energii przed wyjazdem na wakacje - www.ure.gov.pl

• Bezpieczny wypoczynek nad wodą - www.straz.gov.pl

• Jak spędzić wakacje w zgodzie ze środowiskiem - www.mos.gov.pl