Dotychczas olsztyniacy, którzy chcieli wymienić dowód, musieli czekać nawet siedem miesięcy. To był absolutny rekord w Polsce. W miastach, do których dzwoniliśmy, oczekiwanie trwało znacznie krócej - od kilku tygodni do najwyżej dwóch miesięcy. A wszystko przez skomplikowaną procedurę. W Olsztynie wszyscy, którzy chcieli wymienić dowód, zapisywali się najpierw w ratuszu na wizytę w wydziale spraw obywatelskich. Urzędnicy wyznaczali dzień (w najgorszym okresie trzeba było czekać na nią niemal pół roku), w którym ustalonego dnia musieli przyjść do ratusza, by złożyć wniosek i zapłacić za nowy dowód. Potem zostało już tylko odczekać 3-4 tygodnie na odbiór dokumentu. Pisaliśmy o tym kilka razy. Urzędnicy w Olsztynie bronili się, że również u nas oczekiwanie na dowód też trwa... kilka tygodni (od złożenia wniosku do odbioru). Zapominając, że wcześniej trzeba czekać na przyjęcie w wydziale spraw obywatelskich. Prezydent próbował ratować sytuację, zatrudniając w ostatnich tygodniach przy wydawaniu dokumentów dodatkowego pracownika. Poprawiło to sytuację, choć niewiele. Oczekiwanie skróciło się o półtora miesiąca. Wreszcie kilka dni temu ratusz zlikwidował wreszcie zapisy na wizytę w wydziale. Jeśli ktoś chce wymienić dokument, może przyjść prosto "z ulicy" do urzędu i wejść do pokoju 24 lub 25, by złożyć konieczne dokumenty. Nowy dowód powinien być gotowy w ciągu miesiąca. - Chcemy spróbować wszystkiego, co może poprawić obsługę mieszkańców - mówi o nowej procedurze Aneta Szpaderska, rzecznik prasowy olsztyńskiego ratusza. Wczoraj przyjmowanie wniosków odbywało się spokojnie: nie było kolejki, petenci byli obsługiwani na bieżąco. Co będzie z osobami, które ustaliły termin wizyty w ratuszu według poprzednich zasad? - Będą obsługiwane poza kolejnością - zapowiada Szpaderska. Jak złożyć wniosek Wnioski o nowe dowody można składać w poniedziałki w godz. 8-17.30, a w pozostałe dni tygodnia 7.30-15.30. Mogą o niego się starać osoby, które ukończyły 18 lat, zmieniły dane osobowe lub miejsce zameldowania. Do końca 2005 r. do wymiany starych dowodów zobowiązani są też mieszkańcy, którzy dostali dowody w latach 1981-1991 (pozostali w następnych). Opłata za dowód wynosi 30 zł.