Zgodnie z życzeniem mieszkańców Olsztyna, w budynku ratusza powstanie punkt obsługi interesanta. Biuro będzie mieścić się na parterze- tam gdzie kiedyś znajdował się bank PKO. Będą w nim dyżurować przedstawiciele różnych wydziałów. Dzięki takiemu rozwiązaniu petenci, zamiast chodzić „od drzwi do drzwi”, będą mogli składać swoje wnioski w jednym miejscu. W punkcie nie będzie można jednak załatwić formalności, które wymagają obecności interesanta- takim jest np. wydział mienia i geodezji. Prace remontowe rozpoczną sie jeszcze w maju. Całość inwestycji będzie kosztować 450 tys. złotych.