„Dobrą" ocenę wystawiło nieco ponad 20 % pasażerów, złą natomiast - prawie 40 %. Rzecznik MPK w Olsztynie Krzysztof Zienkiewicz uważa, że wpływ na wystawienie złej oceny kierowcom miała nienajlepsza ocena ich kultury. Dlatego od niedawna kierowcy muszą np. jeździć w białych lub niebieskich koszulach. Przysłowiową „tróję”, czyli odpowiedź „może być”, kierowcom MPK wystawiło prawie 40 % ankietowanych. Dodajmy, że dziennie olsztyńskie MPK przewozi ponad 100 tysięcy osób.