Na stronie olsztyńskiego Urzędu Miasta od dwóch tygodni działa moduł video-rozmowy. Codziennie można rozmawiać z pracownikami informacji w Biurze Obsługi Klienta. - Teraz poszerzamy tę usługę, systematycznie będziemy realizować dyżury eksperckie, które będą pełnić nasi urzędnicy – informuje Hanna Mikulska-Bojarska, sekretarz miasta.

Pierwszy video-dyżur ekspercki odbędzie się w najbliższy piątek w godzinach 8.00-12.00. 19 lutego br. olsztynianie będą mieli okazję zadawać pytania pracownikom USC. Wszystko odbędzie się za pośrednictwem video-rozmowy. Jadwiga Szymańska i Barbara Subaczewska udzielą interesantom informacji z zakresu m. in. realizacji spraw związanych ze sporządzaniem aktów stanu cywilnego, ich odpisów i wydawaniem potrzebnych doświadczeń. Podczas dyżury eksperckiego będzie można poznać także zasady organizacji uroczystości jubileuszowych z okazji długoletniego pożycia małżeńskiego i setnej rocznicy urodzin. Interesanci zdobędą także niezbędne informacje na temat prowadzenia spraw związanych ze sporządzaniem testamentów, przyjmowaniem ostatniej woli spadkobierców czy też poświadczenie pisemnego oświadczenia woli osób, które nie mogą pisać. Zainteresowani tematem uzyskają także odpowiedź na pytania dotyczące zmiany imion i nazwisk.

Usługa e-contact działa na stronie internetowej www.olsztyn.eu w zakładce URZĄD MIASTA. Za pośrednictwem tej usługi mieszkaniec otrzyma pakiet informacji dotyczących pracy urzędu. Dodatkowo poinformowany zostanie o miejscu i sposobie załatwienia sprawy. Uruchomienie nowych funkcji pozwala na szybkie i bezpośrednie przekazywanie informacji z dodatkowym wykorzystaniem obrazu i dźwięku. Video-rozmowa pozwala także na równoczesną pracę nad dokumentami.