Kobiety stojące w kolejce najbardziej narzekają na problemy ze skompletowaniem wszystkich dokumentów. Uciążliwe jest także oczekiwanie w kolejce, w której średnio stoi się 1,5 godziny. Główną zmianą w porównaniu do poprzedniego okresu zasiłkowego jest likwidacja dodatku z tytułu samotnego wychowywania dziecka. Jak mówi kierowniczka referatu świadczeń rodzinnych w olsztyńskim ratuszu Elżbieta Stachurska, zasiłek ten będzie przyznawany tylko w 3 konkretnych sytuacjach: gdy ojciec dziecka jest nieznany lub nie żyje, albo gdy powództwo o ustalenie alimentów zostało oddalone. Drugą ważną zmianą jest wprowadzenie dodatku z tytułu wielodzietności. Dodatek 50 złotych przyznawany będzie na trzecie i każde kolejne dziecko. Podstawowym kryterium przyznania świadczeń rodzinnych jest wysokość uzyskiwanych dochodów. Zasiłek przysługuje, jeśli dochód w przeliczeniu na osobę w rodzinie nie przekroczył w ubiegłym roku 504 zł lub 583 zł, jeżeli w rodzinie wychowuje się niepełnosprawne dziecko. Dziś referat świadczeń rodzinnych w olsztyńskim ratuszu czynny będzie tak długo, jak będą interesanci.