Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot – co powinien wiedzieć pasażer

Twoje prawa do odszkodowania za lot

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004, pasażerowie mają prawo do odszkodowania za lot, jeśli:

• lot jest opóźniony o co najmniej 3 godziny w dotarciu do lotniska docelowego,

• lot został odwołany bez odpowiedniego uprzedzenia. Zgodnie z regulacjami Unii Europejskiej linie lotnicze powinny powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej 14 dni przed planowanym odlotem. Niedopełnienie tego obowiązku skutkuje koniecznością wypłaty stosownego odszkodowania.

• odbył się z odmową przyjęcia na pokład z powodu przepełnienia samolotu, czyli overbookingu

Kwoty odszkodowań za loty są ustalone z góry i zależą od długości trasy:

• 250 euro – za loty do 1500 km,

• 400 euro – za loty wewnątrz UE powyżej 1500 km i wszystkie inne do 3 500 km,

• 600 euro – za pozostałe loty powyżej 3500 km.

Wyjątek stanowią tzw. „nadzwyczajne okoliczności” – jak zła pogoda, strajki czy sytuacje niezależne od przewoźnika – które mogą zwolnić linię z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot

1. Reklamacja do linii lotniczej – można złożyć ją online przez formularz na stronie przewoźnika.

2. Pomoc profesjonalnej firmy – np. AirCashBack, która zajmuje się całym procesem uzyskanie odszkodowania za lot w imieniu pasażera.

Komentarz eksperta AirCashBack – co z lotami z Olsztyna

Coraz więcej pasażerów z lotniska w Olsztynie zdaje sobie sprawę z przysługujących im praw, jednak wielu wciąż rezygnuje z walki o odszkodowanie, obawiając się biurokracji. Tymczasem często sprawa jest do wygrania, jeśli tylko lot spełnia ustawowe warunki. Pasażer nie musi znać szczegółów prawa lotniczego – wystarczy, że zachowa kartę pokładową lub potwierdzenie rezerwacji. Resztą mogą zająć się specjaliści z AirCashBack.

Warto też wiedzieć, że zgodnie z przepisami UE (Rozporządzenie UE 261/2004), kwota odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot zależy głównie od długości trasy. Dla lotów z Olsztyna, które obsługują m.in. przewoźnicy tacy jak Ryanair, Wizz Air czy LOT, odszkodowanie wynosi zazwyczaj 250 lub 400 euro. Aktualnie, obsługiwane z Olsztyna loty kierują pasażerów do popularnych destynacji w Europie, co sprawia, że przestrzeganie przepisów i szybkie działanie w razie problemów staje się szczególnie istotne. Nie warto więc rezygnować z dochodzenia swoich praw – każdy opóźniony lub odwołany lot to szansa na odzyskanie należnego odszkodowania.

Korzyści ze współpracy z AirCashBack

Zlecenie sprawy firmie takiej jak AirCashBack to:

• Brak opłat z góry – prowizja pobierana jest tylko w przypadku skutecznego uzyskania odszkodowania.

• Oszczędność czasu i nerwów – nie musisz pisać pism ani kontaktować się z przewoźnikiem.

• Większa szansa na sukces – specjaliści znają przepisy i skutecznie negocjują z liniami.

• Pomoc również w trudnych przypadkach – np. przy skomplikowanych połączeniach czy odpowiedzi negatywnej z linii.

Dodatkowe wskazówki dla pasażerów

• Zachowuj dokumenty podróży – bilety, rezerwacje, potwierdzenia, wiadomości od przewoźnika.

• Zapisuj godziny rzeczywistego startu i lądowania – mogą się różnić od planowanych.

• Nie zwlekaj – na zgłoszenie roszczenia masz do 2 lat.

Nawet jeśli podróż z Olsztyna nie poszła zgodnie z planem, masz pełne prawo do walki o odszkodowanie. A z odpowiednim wsparciem – możesz odzyskać to, co Ci się należy, szybko i bez stresu.